2025 y 2026 marcarán una era de soluciones de inteligencia artificial de nicho: agentes diseñados para resolver necesidades específicas en mercados bien definidos, y créanme, existen miles de nichos diferentes.
Veremos agentes para contadores, abogados, inmobiliarias, restaurantes, talleres mecánicos y más. Por ejemplo, en el sector contable se desarrollarán agentes distintos para colaboradores y para clientes. Un mismo agente podría ofrecer funcionalidades segmentadas según el usuario, pero, para simplificar, hablaremos de ellos como agentes diferentes.
Imaginen un agente de nicho para los colaboradores de una empresa contable. Este agente podrá analizar facturas, responder preguntas como “¿Cuánto pagó la empresa X de ISR en octubre?”, registrar nuevos clientes, evaluar el desempeño de los contadores, capacitar al personal, y mucho más. Su objetivo es potenciar la operación interna, simplificando la labor de los empleados para que puedan enfrentar retos mayores o captar nuevos clientes. Por otro lado, el agente para los clientes tendrá funcionalidades más limitadas: proporcionar su información fiscal, indicar cuánto deben pagar y cuándo. Además, el canal de invocación difiere: mientras que para los empleados se integrará en aplicaciones existentes principalmente, para los clientes el futuro de los agentes está en plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram y otras redes sociales, canales en los que ya operan agentes en diversos negocios.
Estas capacidades ya se encapsulan en software existente mediante modelos SaaS. Hoy en día, en todo el mundo contamos con soluciones de excelente calidad para temas contables, administración de inmobiliarias, talleres mecánicos y mucho más. Sin embargo, en Wallavi creemos –desde la perspectiva de una empresa que ha desarrollado software a la medida para clientes, desde pequeños negocios hasta grandes corporativos tecnológicos, durante los últimos 10 años– que la mayoría de las empresas enfrentarán grandes dificultades para generar agentes potentes a partir de su tecnología.
Ahí es donde entra Wallavi: nuestra plataforma permite generar agentes a partir de aplicaciones existentes sin necesidad de cambios radicales ni inversiones extraordinarias. De esta forma, las empresas tecnológicas pueden asociarse con nosotros para lanzar agentes con su propia marca, ofreciendo tecnología de vanguardia a sus clientes, aumentando el ticket promedio y atrayendo nuevos mercados. Ellos se mantienen enfocados en lo que realmente importa –mejorar las soluciones que ya ofrecen– mientras en Wallavi nos encargamos de toda la parte de inteligencia artificial.
Actualmente, contamos con socios en múltiples sectores tecnológicos y estamos próximos a lanzar los agentes de nicho más potentes de México. Si tienes una empresa tecnológica y deseas transformar la experiencia de tus clientes con agentes de IA, contáctanos.
Si, por el contrario, tu empresa prefiere desarrollar agentes desde cero, te invito a leer Retos en la generación de agentes de AI para prepararte para esta nueva etapa.
Retos en la generación de agentes de AI
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